MELBOURNE, KOMPAS.com - Seorang mahasiswa Australia yang dikecewakan oleh perusahaan penerbangan murah Tiger Airways melampiaskan kemarahannya di Facebook, yang menghasilkan 50 ribu likes dan memaksa perusahaan tersebut meminta maaf.
Hari Minggu (7/4/2013), Nathaniel Martin akan terbang dari Hobart ke Melbourne, namun ketika hendak naik pesawat, dia diberitahu pesawatnya terlalu penuh. Oleh karenanya, dia diminta tidak naik. Karena harus terbang hari itu juga karena dia harus masuk kuliah pukul 8 pagi keesokan harinya di Melbourne, Martin terpaksa membeli tiket pesawat lain senilai 296 dolar, sehingga secara keseluruhan, dia harus membayar 500 dolar (sekitar Rp 5 juta), demikian laporan news.com.au.
"Ketika hendak naik ke pesawat, saya diberitahu bahwa penumpang terlalu banyak, sehingga saya tidak bisa terbang." tulis Martin kepada Tiger Airways lewat Facebook. "Alasannya adalah karena saya orang terakhir yang check in, meskipun saya sudah membeli tiket ini sebulan lalu, dan check in 15 menit lebih awal. Seorang polisi yang sudah berpengalaman 20 tahun bekerja mengatakan ini adalah pelayanan paling buruk yang pernah dilihatnya dan seorang pramugari juga mendesak saya untuk menuntut perusahaan anda."
Menurut laporan koresponden Kompas di Australia L. Sastra Wijaya, beruntung orangtua Martin datang ke bandara, dan membantu membayar separuh harga karcisnya. "Sekarang saya sudah dua jam terlambat, capek, kehilangan 500 dolar, dan tidak punya uang tunai untuk naik bus ke rumah. Semua ini karena ketidakbecusan anda." "Sekarang saya mau ganti rugi 495.45 dolar, permintaan maaf penuh untuk saya dan keluarga dan jaminan bahwa anda tidak akan lagi menjual kursi lebih banyak dari penumpang. Saya juga tidak akan terbang lagi dengan Tiger dan akan menceritakan hal ini kepada siapa saja yang saya temui." tulis Martin.
Keesokan harinya, setelah mendapatkan 50 ribu likes di Facebook, Martin mendapatkan telepon dari Tiger Airways, yang setuju membayar kembali semua ganti rugi, dan meminta maaf. Setelah mereka mencapai persetujuan, Martin kemudian menghapus pesannya di Facebook tersebut. "Tiger Airways setuju membayar semua tiket yang sudah saya bayarkan, termasuk penerbangan Jetstar ke Melbourne. Mereka sudah baik dengan memberikan respon cepat dan memperbaiki kesalahan mereka." tulis Martin kemudian.
Dalam keterangannya kepada news.com.au, Tiger Airways mengatakan situasi yang dialami sebenarnya jarang sekali terjadi. "Menjual tiket lebih banyak dari kursi penumpang sebenarnya merupakan praktek yang biasa dilakukan perusahaan penerbangan. Karena selalu ada penumpang yang batal atau tidak datang. Namun situasi ini sebenarnya jarang sekali terjadi." kata seorang juru bicara Tiger Airways.
Anda sedang membaca artikel tentang
Penumpang Paksa Tiger Airways Minta Maaf
Dengan url
http://coffeeasoy.blogspot.com/2013/04/penumpang-paksa-tiger-airways-minta-maaf.html
Anda boleh menyebar luaskannya atau mengcopy paste-nya
Penumpang Paksa Tiger Airways Minta Maaf
namun jangan lupa untuk meletakkan link
Penumpang Paksa Tiger Airways Minta Maaf
sebagai sumbernya
0 komentar:
Posting Komentar